蒙城县自来水厂服务范围及办事渠道

一、供水服务范围

蒙城县城市规划区内的居民、企业、机关事业单位等用水户。

二、供水缴费方式、缴费网点

1、水费缴纳方式

蒙城县自来水厂提供人工收费、网上缴费、预存缴费等多种水费收缴方式。用水户可前往营业收费大厅缴纳水费，也可通过微信（微信公众号：蒙城县自来水厂）、支付宝、我家亳州APP缴纳水费。

2、营业收费网点

城区共设两个营业收费网点：秋水路营业大厅（地址：蒙城县秋水路3号），联系电话：0558-2977298。望月路营业大厅（地址：蒙城县望月路115号），联系电话：0558-2975589。两个营业收费网点上班时间为每日上午8:00-12:00，下午2：30-5:30，全年无休，用水户可就近前往营业收费大厅缴纳水费。

三、供水服务标准

1、生产、收费部门岗位实行全年无休、轮班制度；严格按照物价部门规定的水价标准收费；  

2、服务人员做到持证上岗，文明抄表，微笑服务，提供优质服务；

3、施工队必须做到文明施工，安全施工；施工、供水设施检修等计划停水，须提前24小时向社会公告；

4、如供水设施出现故障，请拨打供水服务热线电话:0558-7615222 ，来电热线24小时接听、全年无休；应急抢修，施工人员一小时内到达现场。

四、供水便民措施

1、0558-7615222热线电话提供24小时服务。

2、开通微信公众号(蒙城县自来水厂)，接受网上查询、缴纳水费、报修、投诉、业务受理等多项服务。

蒙城县自来水厂